Gérer votre service à la clientèle - Info entrepreneurs

Comment traiter les plaintes des clients

Qu'est-ce que le service à la clientèle?

Le service à la clientèle implique la mise en place de systèmes visant à maximiser la satisfaction de vos clients en ce qui concerne l'entreprise. Il doit s'agir d'une considération principale pour chaque entreprise. Vos ventes et votre rentabilité dépendent de votre capacité à satisfaire ces clients.

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Site : http://www.infoentrepreneurs.org

Thèmes liés : lettre d'excuse entreprise client / exemple d'offre de service pour entreprise gratuit / importance du systeme d'information dans l'entreprise / systeme d'information dans l'entreprise exemple / exemple d'offre de service d'une entreprise de nettoyage

ISI-COM - Solutions de gestion des Centres de Contacts

connecteurs ERP et CRM

Ne manquez rien de vos clients et prospects avec le multicanal

ISI-COM édite des solutions nativement multicanal pour gérer les interactions entre vos clients, prospects et votre entreprise. Destinées aussi bien aux services clients d'entreprises qu'aux centres d'appels ou centres de contacts, nos solutions répondent à tous les besoins, jusqu'aux plus spécifiques.

Un projet de centre de contacts en vue ?

Vous envisagez d'installer une solution de gestion des interactions clients ? Vous aimeriez l'avis d'un expert ?

Nos consultants vous rappellent gratuitement :

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Exploitez...

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Site : http://www.isi-com.com

Thèmes liés : systeme d'information dans l'entreprise / systeme d information dans l entreprise / systeme d'information et strategie d'entreprise / systeme d'information d'entreprise / systeme d information entreprise

Open source — Wikipédia

Contexte[ modifier | modifier le code ]

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Les ordinateurs des années 1960 étaient livrés avec des logiciels accompagnés de leurs sources que les clients pouvaient modifier et étendre. Il aurait en effet été impossible de vendre un ordinateur sans son logiciel d'accompagnement, et...

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Date: 2018-04-12 15:58:15
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Solution Informatique | Développement

Solution Informatique développe et propose des logiciels de gestion informatique adaptés aux besoins de tous les utilisateurs : entreprises, PME, administrations, associations, professions libérales, artisans ... Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et vous fournir le meilleur logiciel possible.

Nous sommes reconnus par de nombreux clients à travers le Jura et la Suisse romande...

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Site : http://www.sol-info.ch

Thèmes liés : logiciel de gestion d entreprise / gestion entreprise logiciel / informatique dans la gestion d une entreprise / solution informatique petite entreprise / controle de gestion dans l'entreprise

Phone Régie une entreprise familiale créée en 1974

Qui sommes-nous ?

Patrick THELOT, Fondateur de Phone Régie / Guillaume AMAR, Directeur Général / Florence BROSSARD, Directrice Administrative et Financière / Emmanuel GAUTRET, Directeur des Ressources Humaines / Charles-Louis MAME, Directeur Commercial.

Si, depuis sa création en 1974, Phone Régie considère l'accueil comme un enjeu essentiel, son objectif principal est...

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Site : http://www.phone-regie.com

Comptabilité en ligne et logiciel de Gestion Itool

Profitez avec les solutions en ligne Itool d'une gestion efficace et pratique de votre activité! Que vous soyez créateur, auto-entrepreneur, artisan ou gérant d'une entreprise de toute taille, nos logiciels de Comptabilité en ligne et Gestion Commerciale en SaaS (tarifs mensuels avec test gratuit de 30 jours) offrent un gain de temps non négligeable. Ils vous permettent d'effectuer le...

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Date: 2018-04-12 21:10:40
Site : itool.com

Thèmes liés : logiciel gestion entreprise en ligne / logiciel gestion comptabilite entreprise / gestion d entreprise en ligne / logiciel gestion d'entreprise gratuit / logiciel de gestion d entreprise

Informatique - Université Paris 8

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET COMPETENCES VISEES 

Le département Informatique offre une formation pluridisciplinaire à finalité professionnelle dans le domaine de l'informatique et de ses applications. Cette formation, qui se prépare en deux ans, est validée par un diplôme national : le Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) spécialité Informatique. La formation a pour objectif...

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Date: 2018-04-13 01:20:15
Site : http://www.univ-paris8.fr

MIT University de Dakar - Site de cours en ligne

Règlement Formation à distance

MIT University de Dakar

L'Institut Supérieur de Formation en Management, Informatique et Télécommunication, est un établissement d'enseignement supérieur agréé par l'Etat du Sénégal. Ils forment des techniciens supérieurs et des cadres selon 2 modalités : en présentiel, sur place à Dakar, et à distance, via ses plateformes e-learning. Les étudiants,...

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Date: 2018-04-13 01:19:54
Site : http://cours.mit.sn

Thèmes liés : cours l'entreprise en difficulte / cours environnement international de l'entreprise / cours l entreprise et son environnement / cours l'entreprise et le social / cours l entreprise

Créer une SSII en France et réussir - dossier spécial ...

La création d'entreprises est plutôt morose en ce moment. Par ailleurs, pour quelles raisons investir en France avec un gouvernement qui fait tout ce qu'il peut pour décourager l'entrepreneuriat ?

Pourquoi ne pas plutôt suivre les conseils de Charles Dereeper et partir loin, très loin, pour oublier cet état vorace ?

C'est effectivement une bonne solution, peut-être la meilleure, je...

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Site : http://www.objectifeco.com

Thèmes liés : creation d'entreprise en france 2013 / creation d une entreprise informatique / creation d'entreprise en france / creation d une entreprise en france / creation d entreprise de service

FONCTION RH ET EXTERNALISATION RH

FONCTION RH ET EXTERNALISATION RH

lundi 1 avril 2013

Que penser de l'externalisation RH ?

Réduire les coûts, se débarrasser des fonctions à faible valeur ajoutée, accéder à de nouvelles compétences... Les raisons de se lancer dans l'outsourcing RH peuvent être nombreuses. A l'occasion d'un colloque dédié à l'outsourcing RH, le club DéciDRH a donné la parole à des acteurs impliqués...

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Date: 2017-03-11 18:09:46
Site : http://externalisationrh.blogspot.fr

Thèmes liés : formation management et gestion d'entreprise lyon / formation management et gestion d'entreprise / formation en gestion d'entreprise a distance / formation en gestion d'entreprise / formation conseil en gestion d'entreprise

Chatter: Réseau social d'entreprise - Salesforce.com France

Un réseau social vraiment performant

Faire collaborer vos experts sur des tâches favorise l'apparition d'idées et dynamise l'innovation, améliorant ainsi l'efficacité de l'ensemble de votre entreprise. En partageant les solutions et meilleures pratiques, vous ne résolvez pas les mêmes problèmes plusieurs fois et favorisez l'apparition d'une culture organisationnelle de coopération. Un...

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Date: 2017-03-29 07:09:40
Site : https://www.salesforce.com

Thèmes liés : comment creer un reseau d entreprise / creer un reseau d entreprise / outils collaboratifs en ligne pour l'entreprise / solutions pour reseau d entreprise / marketing d'une entreprise de service

Formation administrateur réseaux sécurité | Collège ISI ...

Cette formation, offerte en français, a pour but de former des spécialistes en réseautique : Windows, Linux, Cisco, CheckPoint, VMware, Astérisk.

Marché du travail

Il est possible après la formation de travailler en tant que techniciens, administrateurs réseau ou analyste en sécurité informatique qui agiront à titre de techniciens ou administrateurs réseau. L'étudiant recevra une...

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Site : http://www.isi-mtl.com

Logiciel gestion immobilière commerciale et entreprise

myMCS Real Estate, la solution intégrée pour la gestion de l'immobilier d'entreprise et commercial, permet d'acquérir des connaissances sur les performances de votre patrimoine immobilier. Le logiciel permet aux gestionnaires immobiliers de tirer la valeur maximale de leurs bâtiments, conformément à leur stratégie d'entreprise.

Logiciel immobilier commercial

Les gestionnaires de l'immobilier commercial visent un rendement stable du portefeuille tout en assurant la flexibilité et la valeur mobilière de leurs biens. Fonctionnant sur une base de données...

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Site : https://www.mcssolutions.com